ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Tyto zásady upravují vrácení zboží a peněz při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.midari.cz.

1. Kontaktní údaje prodávajícího

Pavel Pavlát
IČO: 19289251
Sídlo a adresa pro vrácení zboží: Libchyně 47, 549 01 Nové Město nad Metují
E-mail: info@midari.cz
Telefon: +420 723 063 837

2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží čtrnáctidenní lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části objednávky.

O odstoupení nás informujte před uplynutím této lhůty:

• e-mailem na info@midari.cz, nebo
• písemně na adrese Pavel Pavlát, Libchyně 47, 549 01 Nové Město nad Metují.

Do oznámení doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• označení vraceného zboží,
• datum převzetí,
• kontaktní e-mail nebo telefon.

Použití vzorového formuláře není povinné. Stačí jakékoliv jednoznačné prohlášení, ze kterého bude zřejmé, že chcete od smlouvy odstoupit.

3. Odeslání vraceného zboží

Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu:

Pavel Pavlát
Libchyně 47
549 01 Nové Město nad Metují

Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme zvolit přepravu umožňující sledování zásilky a zboží bezpečně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo kopii dokladu o nákupu, abychom mohli vrácení rychleji zpracovat.

4. Stav vraceného zboží

Se zbožím můžete nakládat pouze v rozsahu nutném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad tento rozsah. Pokud bude zboží poškozené, neúplné nebo nadměrně použité, můžeme vracenou částku přiměřeně snížit o skutečné snížení hodnoty zboží.

U neotevřeného balení matchy s neporušenou ochrannou pečetí nebo uzávěrem lze odstoupení uplatnit za obecných zákonných podmínek.

Možnost vrácení otevřeného balení bude posouzena podle povahy výrobku, stavu obalu a příslušných zákonných podmínek. Spotřebitel zejména nemůže odstoupit od smlouvy o dodání:

• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
• zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele.

Tato omezení se nevztahují na reklamaci zboží, které bylo dodáno poškozené, vadné, zaměněné nebo jinak neodpovídá kupní smlouvě.

5. Vrácení peněz

Po platném odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání nabízený pro danou objednávku.

Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, vrátíme náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. S vrácením peněz však můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží nebo kdy prokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu. Zvolením jiného způsobu vám nevzniknou další náklady.

Doba připsání peněz na účet může záviset na bance nebo poskytovateli platební služby.

Při vrácení pouze části objednávky se původní náklady na doručení zpravidla nevracejí, pokud by jejich výše byla stejná i bez vráceného zboží. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

6. Zrušení objednávky před odesláním

Pokud chcete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@midari.cz nebo telefonicky na čísle +420 723 063 837.

Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se ji zrušit a vrátíme vám uhrazenou částku.

Pokud již byla zásilka předána dopravci, postupuje se podle pravidel pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

7. Nepřevzaté zásilky

Nepřevzetí zásilky nebo její nevyzvednutí z výdejního místa samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud si zásilku nepřevezmete, kontaktujte nás na info@midari.cz. Chcete-li od smlouvy odstoupit, zašlete nám jednoznačné oznámení o odstoupení.

Při požadavku na opětovné odeslání můžeme požadovat úhradu nových nákladů na dopravu.

8. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Pokud vám přišlo poškozené, vadné, neúplné nebo jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na info@midari.cz.

Do zprávy doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• popis problému,
• fotografie zboží a přepravního obalu,
• u potravin také číslo šarže a datum minimální trvanlivosti.

Reklamaci posoudíme podle platných právních předpisů. V případě oprávněné reklamace vám podle okolností nabídneme zejména dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace vám nahradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.

9. Vzor oznámení o odstoupení

Adresát:
Pavel Pavlát
Libchyně 47
549 01 Nové Město nad Metují
E-mail: info@midari.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

................................................................................

Číslo objednávky:

................................................................................

Datum objednání / převzetí:

................................................................................

Jméno a příjmení:

................................................................................

Adresa:

................................................................................

E-mail nebo telefon:

................................................................................

Datum:

................................................................................

Podpis, pouze pokud je formulář odesílán v listinné podobě:

................................................................................

10. Platnost zásad

Tyto zásady vrácení zboží a peněz jsou účinné od 10. září 2026.

Práva zákazníků se dále řídí obchodními podmínkami e-shopu MIDARI a platnými právními předpisy České republiky.